Айтида Retail: Expert

«Айтида Retail: Эксперт» - это интегрируемый модуль к программным продуктам серии «Айтида Retail», предоставляющий дополнительные возможности управления торговым предприятием:

• Расширенное управление ассортиментом
• Контроль работы кассовых узлов
• Расширенная управленческая аналитика
• Управление клиентами (покупателями)
• Анализ эффективности маркетинговых акций

Кроме отличительного функционала, «Айтида Retail: Эксперт» обладает уникальным преимуществом по сравнению с любой информационной системой – независимость корректности отчетов от человеческого фактора.

Секунда в секунду

Недостатком любой информационной системы является влияние человеческого фактора. Операторы неизбежно ошибаются при ручном вводе документов, а поиск и исправление ошибок может занимать достаточно длительное время. Кроме того, достаточно часто возникает потребность внесения изменений задним числом. Поэтому отчеты, полученные в любой программе «на текущий момент», можно считать условно достоверными.

Наряду с этим, современные кассовые аппараты накапливают в своей памяти подробную информацию обо всех действиях кассира. Если регистрация продаж автоматизирована, и используются штриховые коды, то данных кассовых станций существенно более достоверны, чем информация, введенная операторами вручную.

«Айтида Retail: Эксперт» использует в своей работе данные, полученные с кассовых станций, и поэтому все отчеты системы всегда актуальны.

Что нового?

Сама по себе идея использовать кассовые транзакции для формирования отчетов не нова. Такой функционал предоставляют и некоторые кассовые программы, и часть «учетных» программ.

Однако кассовые программы не содержат информации о себестоимости товаров, поэтому формировать отчеты в разрезе получаемой прибыли не могут (отметим, что мы говорим о настоящих кассовых программах для розничных магазинов, которые работают с собственной базой данных, а не о дописках «внутри учетной системы»).

Основная проблема «учетных» систем, предоставляющих подобный функционал – доставка «кассовых данных» до центрального офиса распределенной сети и их слияние в общую базу данных. В системе программ «Айтида Retail» данная проблема решена с помощью использования технологии «Айтида NetHive».

«Айтида Retail: Эксперт» предоставляет уникальную на сегодняшний день возможность формирования подобных отчетов в разрезе получаемой прибыли. Причем, как в рамках конкретного торгового предприятия, так и в центральном офисе распределенной сети.

Основной функционал продукта

Управление ассортиментом

После того, как на новом торговом предприятии в полной мере начинает использоваться основной функционал информационной системы (сотрудники освоили технологию работы и научились правильно проводить инвентаризацию, управлять ценообразованием, оптимизировать товарные запасы, и таким образом контролировать рентабельность предприятия), неизбежно возникает вопрос – неужели это все, что может компьютер? Конечно, нет. Ведь мы совсем забыли о покупателях магазинов.

Модуль «Айтида Retail: Эксперт» поможет открыть дополнительные пути повышения рентабельности предприятия, обратившись к данным о предпочтениях клиентов. Причем, использовать этот модуль и его возможности можно сразу, как только на предприятии установлена сама информационная система, не дожидаясь запуска основного функционала – ведь, как мы уже отмечали, отчеты формируются по данным кассовых станций.

Некоторые отчеты модуля «Эксперт»

Продажи товаров по времени и время регистрации товаров

Отчет предназначен для оптимизации выкладки товаров в часы пиковых нагрузок, когда для торгового предприятия (как и для самого покупателя) желательно максимально сократить время пребывания большого количества клиентов в торговом зале.

Анализ времени регистрации позволяет выявить товары, прохождение которых через кассу занимает недопустимо большое количество времени. Если эти товары в большом количестве продаются в часы пик, и они действительно важны - продаются в «больших» чеках, связаны с другими «важными» товарами – они обязательно должны быть маркированы собственным штриховым кодом (кодом).

Связи ассортиментных групп

Отчет позволяет оценить связи ассортиментных групп в чеках покупателей. Эта информация важна с различных точек зрения. Например, эти данные могут послужить основой для отказа от принятия решения о приостановлении продаж той или иной торговой марки, или конкретных позиций ассортимента.

Анализ крупных покупок

Традиционный ABC анализ ассортимента производится в разрезе оборота или прибыли. Но такой способ совершенно игнорирует предпочтения клиентов. Чем же поможет «Айтида Retail: Эксперт»?

Не секрет, что не все покупатели представляют интерес для торгового предприятия. Однако те из них, кто совершает регулярные покупки на крупные суммы, заслуживают особого внимания. А это весьма капризные клиенты – они любят быстро найти в магазине тот товар, к которому привыкли, и если этого не происходит, могут вовсе отказаться от следующего посещения.

«Айтида Retail: Эксперт» позволяет проанализировать большие покупки и предоставить сотрудникам магазина список товаров, требующих особого внимания – контроля над их сроками годности, наличием, товарным видом.

Контроль над кассовыми узлами

«Айтида Retail: Эксперт» предоставляет дополнительные инструменты для анализа деятельности и управления работой кассовых узлов.

Интеллектуальная контрольная лента

В работе торгового предприятия достаточно часто возникает необходимость обратиться к контрольной ленте кассовой станции – при разборе конфликтных ситуаций с покупателями, при желании разобраться с пересортицей, при попытках пресечь махинации персонала.

Однако, большая часть современных кассовых станций использует электронную контрольную ленту, но даже при наличии ее печатного варианта, работать с этим документом, свернутым в рулон, крайне неудобно.

«Айтида Retail: Эксперт» предоставляет возможность формирования контрольной ленты за любой интервал работы кассы с подробной информацией о каждой покупке, с расшифровкой информации о каждом действии кассира. Кроме указания параметров формирования отчета (отбор информации по указанному кассиру, типу чека, виду операции), в сформированном отчете можно произвести поиск по любому выражению любого типа.

Статистика по кассирам

Отчет предоставляет данные о времени работы кассира на рабочем месте, количестве оформленных за это время покупок, о совершенных ошибках (сторно), о сумме продаж.

Эта информация позволяет контролировать качество работы сотрудников, а так же, более дифференцировано подходить к оплате их труда.

«Айтида Retail: Эксперт» для руководителя

Программный продукт предоставляет несколько отчетов, который будут крайне интересны и полезны руководителю компании.

Динамика выручки

Отчет позволяет оценить различные аспекты деятельности торгового предприятия в разрезе произвольных временных интервалов:

Отчет по видам оплат

Предоставляет информацию об используемых способах оплаты покупок покупателями – за наличный расчет, безналичный (по карте, служебное питание, неплательщики и др.)

Дисконтная система

И у торгового предприятия, и у его покупателей есть общие интересы: желание, чтобы бизнес приносил пользу, и при этом в полной мере удовлетворял потребности клиентов. Программный модуль «Айтида Retail: Эксперт» позволяет организовать бизнес такого качества - персонифицируя каждую продажу, работая с каждым клиентом индивидуально, свободно управляя схемами повышения лояльности покупателей и анализируя их эффективность.

Функциональные возможности

• Удобный, понятный и простой интерфейс пользователя;
• Назначение на одного клиента неограниченного количества карт и скидок;
• Создание любых схем повышения лояльности покупателей (в разрезах товаров и товарных групп, клиентов, дней недели и времени, чеков и количестве посещение и др.);
• Анализ результатов маркетинговых акций;

Важно! С помощью программного модуля «Айтида Retail: Эксперт» можно централизованно управлять маркетинговой политикой торговой сети, распределяя созданные маркетинговые схемы на необходимые торговые объекты.

Возможности повышения лояльности покупателя

С каждым покупателем можно работать индивидуально – анализировать периодичность посещений магазина, каждую из его покупок, изучать статистику в разрезе времени посещений магазина, среднего чека, товарных предпочтений.

Каждому из клиентов можно предоставить специальную скидку в день рождения или в другой знаменательный день.

Программный модуль «Айтида Retail: Эксперт» позволяет сегментировать покупателей по различным критериям, планировать и проводить специализированные маркетинговые акции, направленные на выбранную группу клиентов.

Управление маркетинговой деятельностью. Оценка эффективности

Эффективно ли проходят маркетинговые акции и мероприятия? Насколько лояльны покупатели к Вашему магазину? Насколько оправданы предоставленные скидки?

Многие торговые предприятия применяют различные программы лояльности, но, не имея специализированного программного обеспечения, не могут оценить их эффективность. «Айтида Retail: Эксперт» с помощью специализированных отчетов, предоставит и эту информацию для своих пользователей.